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简介：影片中的主要人物包括企业老板、IT部门负责人、销售部门负责人、客服部门负责人等。这些人物在实施CRM系统的过程中，各自扮演着重要的角色。企业老板需要提供资源支持和决策支持；IT部门负责人需要选择合适的CRM系统，并确保系统能够正常运行；销售部门负责人需要协调销售流程和销售人员的培训；客服部门负责人需要确保客户服务质量。